Drucker findet Notebook nicht: Wenn WLAN-Signalstärke täuscht (Fehlercode C-9)

Bei einer Kundin vor Ort wollte der Drucker partout nicht mit dem Notebook kommunizieren. So schilderte sie es mir: Vom Handy aus klappte der Ausdruck problemlos, nur mit dem Notebook kam keine stabile Verbindung zustande. Das war zunächst nur die Beschreibung des Problems – mit der eigentlichen Ursache hatte es am Ende nichts zu tun, denn Handy und Notebook nutzen unterschiedliche WLAN-Module und -Antennen und lassen sich in ihrer Empfangsleistung nicht direkt vergleichen.

Der Drucker war ein Canon Pixma G3507 – das Fehlerbild lässt sich aber grundsätzlich auf jedes netzwerkfähige Gerät übertragen.

Erste Diagnose: Fehlercode C-9 und schlechte Signalqualität

Ich habe mir die Netzwerkeinstellungen des Druckers ausdrucken lassen. Darauf zu sehen: der Canon-spezifische Fehlercode C-9 sowie eine auffällig schlechte WLAN-Verbindungsqualität. C-9 bestätigt bei Canon-Druckern im Kern genau das: eine zu schwache oder instabile WLAN-Verbindung.

Das Überraschende: Der Router stand keine 5 Meter entfernt

Normalerweise würde man bei so einem Fehlerbild zuerst an Störquellen oder große Entfernungen denken. Hier war das aber nicht der Fall: Der Router (ein Speedport) stand bei offener Bürotür keine 5 Meter vom Drucker entfernt – praktisch freie Sicht. Störquellen wie eine Mikrowelle oder ein ähnliches Gerät waren nicht im Weg, und das WLAN im Raum war eigentlich gut ausgeleuchtet. Trotzdem zeigte der Drucker nur etwa 30 % Signalstärke an.

Der Praxistest: Abstand macht den Unterschied

Um das zu prüfen, habe ich den Drucker testweise direkt neben den Router gestellt. Ergebnis: 98 % Signalqualität, die Verbindung zum Notebook stand sofort und der Druck lief einwandfrei.

Von dort aus habe ich mich langsam zurückgearbeitet: Bei 3 Metern Entfernung gab es noch keine Probleme, bei 5 Metern war die Verbindung fast komplett weg. Dieser Drucker scheint bei diesem WLAN-Modul empfindlicher auf Entfernung und Dämpfung zu reagieren, als man angesichts der kurzen Strecke erwarten würde.

Mögliche Lösungen – und warum wir uns für die pragmatischste entschieden haben

Es gäbe mehrere Wege, das WLAN-Problem grundsätzlich zu lösen: ein LAN-Kabel durch die Wohnung verlegen, einen WLAN-Verstärker einsetzen, den Router versetzen oder dem Drucker einen anderen Standort suchen. Ich habe der Kundin diese Möglichkeiten aufgezeigt.

Am Ende haben wir uns für die einfachste Lösung entschieden: ein USB-Kabel (auch als Druckerkabel bekannt) direkt vom Drucker zum Notebook – ganz ohne Umweg über das Netzwerk.

Das mag im Zeitalter von WLAN und Funkverbindungen unmodern wirken. Aber: Zum Drucken muss man ohnehin zum Gerät gehen, es einschalten und gelegentlich Papier oder Tinte nachlegen. Ein Kabel einzustecken, ist in so einem Fall keine echte Einschränkung – sondern eine pragmatische, sofort funktionierende und kostenlose Lösung, ohne stundenlanges Kabelverlegen oder Wände bohren.

Was ich daraus mitnehme

Ich muss zugeben, mit Druckern stehe ich generell etwas auf Kriegsfuß – die Kundin hatte mich vorab gefragt, ob ich zwischen Drucker und Notebook „vermitteln" kann. Dieser Fall zeigt aber ganz gut, dass nicht jede Lösung die technisch eleganteste sein muss. Eine niedrige Signalstärke trotz kurzer, freier Strecke ist kein Einzelfall – manche WLAN-Module in Druckern reagieren einfach empfindlicher als man denkt. Wenn eine kabelgebundene Verbindung ausreicht und der Standort ohnehin feststeht, ist ein Druckerkabel oft die schnellere und zuverlässigere Wahl als die Fehlersuche im Funknetz.